Empezando el 19 de marzo los centros de atención al cliente de Metro estarán cerrados temporalmente, los usuarios podrán seguir llamando a Metro y usar los servicios en línea.

Traducido al español por Latino Community Fund

 Versión en inglés aquí

Desde el jueves 19 de marzo hasta por lo menos el viernes 27 de marzo, los centros de atención de Metro estarán cerrados al público. Las oficinas incluyen la de Venta de Pases y la de Objetos perdidos (Lost & Found), ambas oficinas están ubicadas en la 201 S. Jackson St. en el Centro de Seattle, el Centro de distribución de Microbuses (Vanpool Distribution Center) en la 18655 NE Union Hill Road en Redmond, y el Centro de Evaluaciones de Transporte de Access ubicado en el Centro Médico Harborview. Los usuarios pueden seguir llamando a Metro o usar los servicios en línea para satisfacer la mayoría de solicitudes de transporte.

• Los usuarios que están buscando servicios en la Oficina de Venta de Pases todavía pueden comprar o recargar sus tarjetas ORCA por correo, en muchas tiendas y en las maquinas de venta de boletos en el área, por teléfono al 888-988-6722, o en línea. Las tarjetas de ORCA LIFT pueden ser renovadas en línea, y están disponibles en persona en lugares selectos en toda la región.
• Los usuarios que están buscando objetos perdidos pueden llamar al Centro de Atención al cliente de Metro al 206-553-3000 de lunes a viernes entre las 6 a.m. y las 8 p.m. Citas durante el día están disponibles para asistir a los usuarios a encontrar objetos de valor u otros objetos identificados por su nombre. Durante este tiempo, la Oficina de objetos perdidos de Metro va a guardar la mayoría de los objetos hasta 30 días en vez de los 14 días actuales. Las bicicletas seguirán siendo almacenadas por 10 días debido a la capacidad limitada de espacio.
• Durante este tiempo el Centro de Distribución de Microbuses (Vanpool Distribution Center) no prestara microbuses a nuevos usuarios. Sin embargo, seguirá recibiendo los vehículos a través de un proceso simplificado sin contacto durante el retorno. Los usuarios de microbuses del condado que tengan preguntas o preocupaciones pueden llamar al 206-625-4500. Los grupos que usan microbuses que no están operando se les pide que estacionen el microbús en un lugar cubierto y seguro, preferiblemente en el garaje del conductor o en la entrada de su casa. Si no puede hacerlo, por favor contactar Metro para asistencia.
• Transporte Access seguirá certificando a los usuarios de Access basándose en un proceso de solicitud limitado usando herramientas como teléfono y en línea. Los posibles usuarios que tengan preguntas pueden llamar al 206-205-5000 (TTY Relay: 711) y pedir hablar con la oficina de Certificación de Transporte Access o para más información visitar en línea el sitio Access online.

Como puede contactarnos

• Llámenos al 206-553-3000, de lunes a viernes de las 6:00 a.m. a las 8:00 p.m. para planificar su viaje o por objetos perdidos y entre las 8:00 a.m. a las 5:00 p.m. para información sobre ORCA o comentarios del cliente. Seguimos cerrados los fines de semana y días feriados.
• Contáctenos a través del sitio Web llenando el formulario de comentarios.
• Compre en línea una tarjeta de ORCA para adultos. Durante este periodo de emergencia llámenos al 206-553-3000 para otras opciones de compra.